De uitdaging.
23G groeide snel, zowel in Nederland als in de Verenigde Staten. Met 35 medewerkers, internationale klanten en een steeds complexere operatie werd het steeds lastiger om duidelijke stuurinformatie te halen uit losse rapportages en gesprekken.
Van intuïtief ondernemen naar datagedreven keuzes
“We konden prima vertellen wat we dachten dat er gebeurde,” zegt Michiel. “Maar niet altijd onderbouwen waar groei precies vandaan kwam, welke klanten potentie hadden of waar we juist waarde verloren. Er zat te veel in ons hoofd.” Het bedrijf had geen fulltime CFO nodig, maar wél iemand die de vertaalslag kon maken van gevoel naar inzicht, en van inzicht naar strategie.
De aanpak.
Tijdens de eerste gesprekken met het CFO Centre, en specifiek met CFO Suzanne, lag meteen alles open op tafel. “We hebben heel eerlijk gedeeld: dit weten we, dit weten we niet, dit gaat goed en dit kunnen we beter,” vertelt Michiel. “Die transparantie zorgde ervoor dat we snel konden starten. Alleen al dat eerste gesprek gaf rust.”
Rust en richting dankzij een compleet beeld
Suzanne begon met een grondige inventarisatie van omzetstromen, klantsegmenten, kostenstructuren, teamcapaciteit en groeiplannen. Voor het eerst werd alles niet alleen besproken, maar ook cijfermatig onderbouwd. Een van de grote doorbraken was het creëren van een pas-op-de-plaatsmoment. “We waren altijd in een race naar het einde van het jaar,” zegt Michiel. “We werkten hard om doelstellingen te halen, maar we hadden te weinig inzicht in waarom we die doelen haalden, of juist niet.”
Met het CFO Centre keek 23G opnieuw naar de basis: waar omzet precies vandaan komt, welke klanten groeipotentie hebben, waar kosten oplopen, én hoe teamcapaciteit zich ontwikkelt. Voor het eerst werden keuzes niet alleen gemaakt op gevoel, maar onderbouwd met data. “Daardoor werd alles veel inzichtelijker, en dat bracht rust.”
De oplossingen van Het CFO Centre.
De grootste stap was het bouwen van dashboards die niet alleen terugblikken, maar ook vooruitkijken. “Suzanne zei meteen: we gaan het inzichtelijk maken, realtime, op één plek,” vertelt Michiel. Het dashboard brengt omzet, verwachtingen, kosten, cashflow en profitability samen in een helder overzicht. Niet alleen voor Michiel en Chris, maar voor het hele team. “Het mooiste is dat iedereen in onze organisatie nu begrijpt waar we naartoe werken. Beslissingen voelen niet langer als gok. We hebben cijfers die laten zien waar de kansen liggen.”
Vooruitkijken tot 2028
Met nieuwe inzichten staat 23G anders in de toekomst. Waar het bureau vroeger één of twee jaar vooruitkeek, zijn er nu strategische plannen tot en met 2027 en 2028. “Dat hadden we vroeger nooit gekund,” zegt Michiel. “We weten nu veel beter waar we staan en hoe we kunnen sturen. Het is niet meer alleen onderbuikgevoel, maar onderbouwd.”
